PET.OLID®
CONDICIONES GENERALES DE COMPRA
1. OBJETO
Las presentes Condiciones Generales regulan la compra de productos ofrecidos a través del sitio web https://petolid.es, marca comercial Pet.Olid®, dedicada al diseño y comercialización de moda y accesorios premium para mascota.
2. PROCESO DE COMPRA
El usuario podrá seleccionar los productos deseados, añadirlos al carrito y proceder al pago mediante las pasarelas habilitadas. La confirmación del pedido implicará la aceptación plena de las presentes condiciones.
3. PRECIOS
Los precios mostrados incluyen el IVA aplicable en España. Pet.Olid se reserva el derecho a modificar los precios en cualquier momento, sin que ello afecte a pedidos ya confirmados.
4. FORMAS DE PAGO
El sitio web admite las siguientes formas de pago: – Tarjeta bancaria (a través de Redsys). – PayPal. – Apple Pay. – Google Pay. – Bizum. – Transferencia bancaria. Los pagos se procesan mediante plataformas seguras de terceros.
5. ENVÍOS
Los envíos se realizan dentro del territorio nacional y podrán ampliarse al ámbito de la Unión Europea. El plazo de entrega dependerá del destino y del producto adquirido.
6. DERECHO DE DESISTIMIENTO
El cliente dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer su derecho de desistimiento, conforme a la normativa de consumidores. El producto deberá devolverse en perfecto estado y sin uso.
7. DEVOLUCIONES Y CAMBIOS
Las devoluciones deberán gestionarse mediante solicitud al correo electrónico pet.olid.atelier@gmail.com. Los gastos de devolución podrán correr a cargo del cliente salvo defecto del producto.
8. GARANTÍA
Los productos cuentan con la garantía legal de conformidad conforme a la normativa vigente. En caso de producto defectuoso, el cliente podrá solicitar reparación, sustitución o reembolso.
9. RESPONSABILIDAD
Pet.Olid no será responsable de daños derivados de un uso inadecuado de los productos adquiridos.
10. PROTECCIÓN DE DATOS
El tratamiento de datos personales se rige por la Política de Privacidad publicada en el sitio web.
11. LEGISLACIÓN APLICABLE
Las presentes condiciones se regirán por la legislación española. Para la resolución de conflictos serán competentes los Juzgados y Tribunales que correspondan conforme a derecho.
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FORMULARIO DE DESISTIMIENTO Y POLÍTICA DE ENVÍOS
1. MODELO OFICIAL DE FORMULARIO DE DESISTIMIENTO (UE)
Solo debe cumplimentar y enviar el presente formulario si desea desistir del contrato. A la atención de Pet.Olid® Correo electrónico: petolid@petolid.es. Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente bien: – Pedido número: – Producto(s): – Nombre del consumidor: – Dirección del consumidor: – Fecha de recepción del pedido: – Firma del consumidor (solo si se presenta en papel): – Fecha: El desistimiento deberá ejercerse en un plazo máximo de 14 días naturales desde la recepción del pedido.
2. POLÍTICA DE ENVÍOS
Pet.Olid® realiza envíos en territorio nacional (España), con previsión de ampliación a la Unión Europea. Los plazos de entrega estimados se indicarán durante el proceso de compra y pueden variar según disponibilidad del producto y destino. Los gastos de envío serán claramente informados antes de la confirmación del pedido. Pet.Olid® no se responsabiliza de retrasos derivados de causas ajenas a su control, como incidencias logísticas o fuerza mayor.
3. DEVOLUCIONES
El cliente dispone de un plazo de 14 días naturales para ejercer su derecho de desistimiento. Para proceder a la devolución deberá: 1. Comunicar su decisión a través del correo electrónico indicado. 2. Enviar el producto en perfecto estado, sin uso y con su embalaje original. 3. Asumir los gastos de devolución, salvo defecto de fabricación. Una vez recibido el producto y verificado su estado, se procederá al reembolso en el mismo medio de pago utilizado en la compra.
4. PRODUCTOS PERSONALIZADOS
En caso de productos personalizados o confeccionados a medida, el derecho de desistimiento podrá no ser aplicable conforme al artículo 103 de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.
5. TEXTO LEGAL PARA CHECKBOX EN CHECKOUT
[ ] He leído y acepto las Condiciones Generales de Compra, la Política de Privacidad y la Política de Envíos y Devoluciones. Este checkbox deberá ser obligatorio para finalizar la compra y no podrá estar pre-marcado.
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PREGUNTAS FRECUENTES (FAQ)
PRODUCTO & CALIDAD
¿Dónde se fabrican los productos Pet.Olid?
Nuestros productos están diseñados con un enfoque artesanal y de calidad premium. Cada pieza es elaborada cuidadosamente seleccionando tejidos y materiales resistentes y seguros para tu mascota.
¿Qué diferencia a Pet.Olid de otras marcas?
Pet.Olid combina diseño exclusivo, confección cuidada y estética premium. No trabajamos como producción masiva, sino como marca con identidad propia y atención al detalle.
¿Son productos resistentes y lavables?
Sí. Los tejidos utilizados están seleccionados por su durabilidad y facilidad de mantenimiento. Recomendamos seguir siempre las instrucciones específicas de lavado.
TALLAS & AJUSTE
¿Cómo elijo la talla correcta?
Dispones de una guía de tallas en cada ficha de producto. Es fundamental medir cuello y contorno de pecho antes de realizar el pedido.
¿Qué ocurre si no acierto con la talla?
Puedes solicitar cambio dentro del plazo legal de 14 días naturales siempre que el producto esté sin uso y en perfecto estado.
¿Los arneses son regulables?
Sí, nuestros arneses están diseñados para ofrecer ajuste cómodo y seguro, permitiendo adaptarse a diferentes morfologías.
ENVÍOS
¿Cuánto tarda mi pedido?
El plazo estimado de entrega se indicará durante el proceso de compra. Puede variar según disponibilidad y destino.
¿Realizáis envíos fuera de España?
Actualmente realizamos envíos en territorio nacional con previsión de ampliación a la Unión Europea.
¿Puedo hacer seguimiento del pedido?
Sí. Una vez enviado el pedido, recibirás información para realizar el seguimiento correspondiente.
PAGOS
¿Qué métodos de pago aceptáis?
Aceptamos tarjeta bancaria (Redsys), PayPal, Apple Pay, Google Pay, Bizum y transferencia bancaria.
¿Es seguro pagar en petolid.es?
Sí. Todas las transacciones se procesan mediante pasarelas de pago seguras que cumplen con los estándares de seguridad vigentes.
DEVOLUCIONES
¿Puedo devolver un producto?
Sí. Dispones de 14 días naturales desde la recepción para ejercer el derecho de desistimiento.
¿Quién asume los gastos de devolución?
Salvo defecto del producto, los gastos de devolución correrán a cargo del cliente.
¿Se pueden devolver productos personalizados?
Los productos personalizados o confeccionados a medida pueden quedar excluidos del derecho de desistimiento conforme a la normativa vigente.
MARCA & FILOSOFÍA
¿Qué es Pet.Olid?
Pet.Olid es una marca enfocada en moda y accesorios premium para mascota, donde el diseño, la calidad y la identidad estética son pilares fundamentales.
¿Trabajáis colecciones limitadas?
Sí. Apostamos por colecciones cuidadas y en ocasiones limitadas para mantener la exclusividad y coherencia de la marca.